[Tuto] Réactivation application We connect et synchronisation avec le véhicule

[Urawa 59]

Je viens de comprendre comment réactiver l'application "We Connect" et la synchroniser avec le véhicule Voici la démarche si vous vous retrouvez dans un cas de figure similaire au mien (voir post précédent SVP) :


1) Prenez vos 2 clefs et mettez le contact dans votre véhicule (inutile de le démarrer). Cliquez sur "Utilisateur" (Notez "la planete blanche" vous devez être connecté au réseau)



2) Cliquez sur l'engrenage (Réglage)



3) Cliquez sur "Devenir utilisateur Principal"



4) Cliquez de nouveau sur "Devenir utilisateur Principal"



5) Cliquez une dernière fois sur "Devenir utilisateur Principal" (oui il faut vraiment le vouloir)



6) Appuyez sur le déverrouillage de vos 2 clefs l'une à la suite de l'autre Vous aurez 2 confirmation à l'écran (2 sur 2 clés véhicule détectées)



7) C'est bon ! vous venez de réactiver votre application We Connect !

REMARQUE : Je n'ai pas perdu mes données de consommation depuis mes premiers tours de roues

[Nounou74]

Bon à savoir

[yourigt]

@Urawa 59 J'ai déplacé ton message ici, il pourra intéresser du monde.

[juju74]

L'usine à gaz.... je vois pas madame Michu réussir à faire ca seule.... Bon d'un coté Mme Michu, elle doit pas savoir que WeConnect ca existe.

[Urawa 59]

@yourigt & @juju74 : C'est clair que j'ai supposé une éventuelle réflexion sur une explication du site "We Connect" de VW mais ce n'était pas forcement clair comme procédure. Celle-ci parle juste de devenir le conducteur principal suite à la réinitialisation du S-PIN ? Idem pour l'application "We Connect" qui nous explique bien de prévoir les 2 clés du véhicule mais qui nous parle pas du tout de procédure détaillée.

On va gagner un jour, on va gagner sur cette Golf 8 LOL

[Pino21]

Merci beaucoup pour l'explication

[kikou64]

à partir du 27/04/21 terminé l'application We Connect une partie des fonctions seront déplacées sur le nouveau site Web myVolkswagen Veyram si ça fonctionne

[mickael_btz]

D’après ce que j’ai compris l’application We Connect restera, c’est seulement le portail web we connect qui disparaîtra et qui sera transférer sur le site internet myWolkswagen

[Micka33]

Je dois être Mme Michu car je suis bloqué pour devenir utilisateur principal et ce depuis la livraison.

Je me suis identifié dans l'infoentertainement, mon compte VW ID est reconnu, la planète est bien blanche, mais arrivé à l'écran 3 pour sélectionner "devenir utilisateur principal" rien ne se passe, je clique mais je n'accède pas au menu suivant.
J'ai essayé un autre chemin, parfois au démarrage le message "aucun utilisateur principal n'est désigné, voulez vous le faire" s'affiche, je passe par là et là le sablier tourne dans le vide avec le message "veuillez patienter". Ca tourne indéfiniment.

Je suis paumé !

[Ham Le cameleon]

Un petit tour au garage s impose

[Micka33]

C'est pas gagné. Jusqu'à présent, les quelques personnes que j'ai interrogé sont restées évasives en évoquant le branchement de la valise (?!)
Je vais essayer en septembre mais je ne suis pas très optimiste vu le peu que ça inspire à ceux que j'ai déjà interrogé.

[Urawa 59]

@Micka33

As tu un retour du garage ? Arrives tu à accéder au menu "confidentialité et service" ?
En fait il te faut un minimum d'accès à la communication internet pour pouvoir accéder aux explications précédentes.

[Micka33]

Non rien du tout. Je ne m'en suis pas occupé ces derniers temps, à vrai dire en étant bloqué et sans solutions dans l'immédiat il faut que je trouve un créneau pour leur laisser, peut être ce mois ci.

[seachange]

As-tu appelé le service weconnect ?
Le garage ne va rien faire d'autre, pas besoin de laisser la voiture au garage pour ça

[Micka33]

Oui au téléphone et même si l'interlocuteur est apparu soucieux de mon prob, je n'ai pas eu le sentiment qu'il avait une vision précise du problème. Je vais re essayer de les contacter. En fait il faudrait plutôt que je trouve un genius product en concession, je pense que j'ai plus de chance d'aboutir avec qq comme ça.

[philippe14]

bonjour , je me suis inscrit sur we connect , tout marche bien, sauf que a chaque fois que je reprend ma voiture il me demande un code a 4 chiffre ces normale ou j ai oublier de faire quelque chose ?

[seachange]

A la condition que tu aies correctement suivi le processus, il faut attendre quelques heures pour que le serveur se mette à jour, voire un peu plus le weekend

[philippe14]

ok

[Micka33]

Oui au téléphone et même si l'interlocuteur est apparu soucieux de mon prob, je n'ai pas eu le sentiment qu'il avait une vision précise du problème. Je vais re essayer de les contacter. En fait il faudrait plutôt que je trouve un genius product en concession, je pense que j'ai plus de chance d'aboutir avec qq comme ça.

Problème résolu ! Révision des 90 000km cette semaine et après une MAJ de 5h, j'ai du re connecter mon compte we connect et l'activation des services connectés s'est complétée. Après 1 an et 6 mois d'utilisation j'ai 100% des services connectés fonctionnels

[Boby049]

Bonjour , suite a l'achat de ma golf , mon vendeur a supprimé son compte utilisateur devant moi et j'ai essayé de me connecter après.

Mon compte VW ID n'est ps reconnu, la planète est bien blanche, mais arrivé à l'écran 3 pour sélectionner "devenir utilisateur principal" j'ai le choix du Qr-code ou d'entrer le VIN .

Je suis allé en concession , ils n'ont pas réussi à a le faire non plus .
Le commercial a appelé le service We connect , on a refait la procédure avec l'operateur téléphonique et rien.
Réinitialisation du système idem , il m'a été demandé de prendre des photos du statut du bouton SOS (voyant vert au plafonnier), du dernier message d'erreur avec horodatage, une photo du globe , les infos système et une des paramètres de confidentialité .

Il semble que ce soit un pbs de l'application vu que mon compte est bien configuré.
Je dois etre recontacté avant la fin de la semaine pour solutionner le soucis et ou me demander d'autres informations .

Le véhicule est a jour et tout fonctionnait avec l'ancien propriétaire.