Info Livraison

[k0rnmuz3]

Petit coup de fil de mon mandataire aujourd'hui, la voiture devrait être fabriqué pour la fin d'année et livrée début d'année prochaine. L'attente est longue (depuis juillet 2021...), et j'espère que cette fois-ci les engagements seront tenus

[legazier]

Moi qui en a ras le bol d'attendre au bout de 6 mois, BRAVO à toi pour ta patiente ,on est pas tomber au bon moment .

[Taz45]

Bonjour à tous,

Appel de mon commercial juste avant midi, production a prendre avec des pincettes, prévue en novembre...

Ce sont les jantes bergamo qui posent problème selon l'usine.

Voilà voilà

[matsugo]

J'en suis à 14 mois d'attente pour une eTSI 150cv commandée en juillet 2021,

la concession me promet des dates de livraison, de mise en production chaque fois non respectées, est actuellement incapable de me donner la moindre information...

J'ai été bien patient jusque la, mais devant autant de retard et d'inconnu, je vais probablement annuler la vente et partir me commander une Corolla, vraie hybride, 190cv, à peu prés pareillement équipée, moins chère et dispo en 6/8 mois, avec suivi regulier.

suis dégouté

[seachange]

Aie, la boite CVT... mais bon, 14 mois sans aucune perspective...

[matsugo]

Oui la boite CVT, mais puissance moteur augmentée (196 cv cumulés thermique/électrique), puis, de toute façon c'est mieux que RIEN, sans aucune perspective.

[seachange]

Dans le cas de cette auto, la puissance supplémentaire n'engendre pas de meilleures performances, mais oui, c'est non seulement mieux que rien mais quand même certainement une bonne auto globalement

[atlantel]

@Nounou74 ça n'explique pas la hausse de base de la voiture entre maintenant et mars. Il y aurait plus d'options de série depuis ?
Le millésime compte pour la fabrication ou c'est à la date de la commande ?

[seachange]

Ca te semble illogique que les matériaux et produits employés dans la fabrication dont personne n'ignore que les couts ont des taux d'augmentation à 2 chiffres (au bas mot n'est-ce pas), engendrent une hausse du prix un peu supérieure à celle du taux de l'inflation ?

Et puis, même en-dehors de ce contexte conjoncturel, de tout temps, les prix des autos ont toujours augmenté plusieurs fois par an, et plus que l'inflation

[Taz45]

Moi aussi j'en suis au 14eme mois d'attente, et il a fallu un mail au directeur du groupe de concessions, a mon commercial, en exposant ce qui allait me pousser à rompre le contrat, pour avoir un retour et une tendance (capture écran du CRM en preuve). Avec comme par magie l'apparition de solutions :
- on vous passe un t-roc neuf en attendant
- on fera un geste a notre niveau et au niveau de Volkswagen France.

Les pénuries jouent aussi, certaines option par exemple pour la SW ont disparues a la commande (Matrix led, Harman cardon) d'autre sont passé de série (keyless Access) sur la finition r-line.
Renseigne toi aussi sur ta date limite extrême de livraison.

[Juheroland]

Bonjour à tous !

Finalement pour ma part, petit problème de compréhension avec mon concessionnaire que j'ai eu au téléphone hier (commande passée le 6 septembre 2021, on a fêté les 1 an !).
Il ne s'agissait pas du numéro de production mais d'un numéro (explications assez floues là dessus de la part du vendeur) qui indiquerait que la commande aurait bien été prise en compte par VW...

Il m'a indiqué qu'il avait une estimation de production en semaine (pas très clair non plus à ce sujet). Il semblerait que la voiture passe en production entre la semaine 37 et 43. Cela dit, j'avais déjà eu au mois de mai (date de livraison prévue initiale) le même type de discours avec une production prévue entre mi-juin et mi-juillet... Résultat, je suis toujours dans l'attente d'une date de production.

Je pense écrire un courrier au service relations clients de VW France histoire d'avoir des explications plus claires que celles que peut me donner mon concessionnaire qui je pense me balade pour faire passer la pilule plus facilement.
Ce n'est évidemment pas la faute des concessionnaires mais un peu d'honnêteté ne ferait pas de mal surtout avec des délais aussi longs.

Bon courage à tous ceux qui sont aussi en attente de livraison !
Bon week-end

[matsugo]

Baladé de la même façon que vous pendant plus d'une année par ma concession, qui malheureusement n'a probablement pas beaucoup plus d'informations que moi (cette communication inexistante est délirante venant d'un groupe automobile de cette importance),
j'avais envie et besoin de ce véhicule, mais sans AUCUNE visibilité sur une éventuelle date de livraison, j'en ai assez, je jette l'éponge : contrat dénoncé.

Bye Bye Golf 8,
Bye Bye VW,
Bisous.

[Nounou74]

La question, c'est pour quoi à la place ?

[seachange]

viewtopic.php?p=36710#p36710

[Scrapy-doo]

Bonjour à tous !

Finalement pour ma part, petit problème de compréhension avec mon concessionnaire que j'ai eu au téléphone hier (commande passée le 6 septembre 2021, on a fêté les 1 an !).
Il ne s'agissait pas du numéro de production mais d'un numéro (explications assez floues là dessus de la part du vendeur) qui indiquerait que la commande aurait bien été prise en compte par VW...

Il m'a indiqué qu'il avait une estimation de production en semaine (pas très clair non plus à ce sujet). Il semblerait que la voiture passe en production entre la semaine 37 et 43. Cela dit, j'avais déjà eu au mois de mai (date de livraison prévue initiale) le même type de discours avec une production prévue entre mi-juin et mi-juillet... Résultat, je suis toujours dans l'attente d'une date de production.

Je pense écrire un courrier au service relations clients de VW France histoire d'avoir des explications plus claires que celles que peut me donner mon concessionnaire qui je pense me balade pour faire passer la pilule plus facilement.
Ce n'est évidemment pas la faute des concessionnaires mais un peu d'honnêteté ne ferait pas de mal surtout avec des délais aussi longs.

Bon courage à tous ceux qui sont aussi en attente de livraison !
Bon week-end

Ton concessionnaire ne te balade peut être pas volontairement.
Dans le processus de commande du groupe VW, une fois la commande enregistrée chez eux le distributeur reçoit un numéro de commande.
Puis ta commande est calée dans le planning provisoire de production et un numéro de semaine est communiqué. Et cette semaine de production n'est absolument pas définitive. Elle peut bouger de multiples fois.
Enfin, VW communique une date définitive de production quelques semaines avant la production effective. Cette date, elle, ne bouge plus. Bon par contre même en ayant cette date ta voiture peut encore rester bloquée dès semaines au contrôle qualité ou en attente d'une pièce manquante.
Donc avec tout ça les commerciaux font au mieux, mais ne peuvent pas faire l'impossible.
En plus parfois dans l'autre sens, les délais sont annoncés à plusieurs mois et à peine la commande passée la production est lancée 15 jours plus tard.
Bonjour les mois de stockage de matériel sur parc quand le client n'est pas en mesure de prendre le véhicule en avance.

[matsugo]

Merci pour ces explications sur la gestion des commandes par VW,
mais malgré les difficultés actuelles d'approvisionnement de pièces détachées, l'attente sans date de livraison fixée, le manque de visibilité lié à cette gestion, c'est anormal et insupportable.

[Nounou74]

L'herbe ne sera, hélas, pas plus verte ailleurs.

[k0rnmuz3]

En effet, j'ai cru comprendre que les délais annoncés par la majorité des constructeurs ne sont que rarement tenu. Typiquement Peugeot, qui annonce systèmatiquement de 25 à 30 semaines mais qui n'arrive pas à les tenir

[Juheroland]

@Scrapy-doo

Oui absolument, je ne pense pas que ça soit forcément volontaire de sa part. Ils sont certainement en bout de chaîne aussi et n'ont pas forcément beaucoup plus d'infos.

Merci également pour ton explication sur la production !

[ge057]

Bonjour à tous,
De bonnes nouvelles pour ma commande passée en date du 15 Septembre 2021. La voiture a été produite fin de semaine dernière et est actuellement en attente de livraison.
Selon mon commercial il pourra me livrer fin de semaine prochaine ! Plus qu'a attendre quelques jours enfin !
Bon courage à tous !