We connect

[Rix59]

Bonjour,

J'ai depuis hier ma Golf 8 d'Avril 2021 avec Discover Pro.

J'ai tous les services du We Connect Plus activés, j'ai bien vérifié.

Hors il y a plusieurs fonctionnalités que je ne retrouve pas, merci de votre aide

Comment trouver le menu pour faire appliquer les fonctionnalités suivantes, je ne les retrouve pas?

Stations-service et stations de recharge

Mise à jour des cartes en ligne

Places de stationnement

Importation de destinations en ligne

Surtout pour la MAJ des cartes, je ne vois pas quelle version j'ai et également comment forcer la MAJ? Car on me dit c'est automatique mais il doit bien y avoir un menu pour voir les MAJ!

Egalement, en navigation, il me manque des onglets je pense, du type villes en 3D afin d'avoir autre chose que la vue simple? Egalement la fonctionnalité double carte dans les 2 écrans?

Pour les MAJ autos, j'en ai déjà eu 3, mais mon programme lui n'évolue pas et est toujours bloqué en 1664 (d'Avril 2021), alors que les dernières versions sont en 18.. Comment cela se lance t-il?

Merci d'avance,

Eric

[titi73]

Bonjour @Rix59 je fusionne dans le sujet ouvert, pense à utiliser la recherche pour trouver les sujets existants :

• Recherche - Comment bien l'utiliser

[seachange]

As-tu payé pour l'activation du service "plus" ?

[Rix59]

Hello. Le WE connect plus est inclus pendant 3 ans, mon abonnement est bien valable jusqu'à Avril 2024.

[seachange]

C'est possible, mais j'ai cru lire que par ailleurs que c'était gratuit/inclus pendant 1 an, et je pencherais plus pour cette hypothèse, n'ayant plus eu au bout d'un an les données du trafic/accidents etc sur la navigation constructeur

[Rix59]

Je vous confirme avoir l'abonnement 3 ans WE plus, j'ai confirmation tant dans la voiture que dans l'appli.

[wolfsburgman]

Chez moi, après plusieurs tentatives… je suis toujours bloqué sur cet écran:

[seachange]

Peut-être que ça pourrait se débloquer en te mettant à l'extérieur de chez toi

[wolfsburgman]

Je vais tenter le coup… c’est vrai que pour le moment, je suis bloqué au garage. Voiture pas encore immatriculée pour un souci de taxe belge! Encore 2 semaines de patience avant de sortir en profiter.

[wolfsburgman]

J'ai tenté la procédure en extérieur, et toujours le même souci. Ca reste bloqué sur l'écran "Veuillez patienter"... et rien ne se passe! Impossible de réussir l'étape "devenir utilisateur principal"
A votre avis, que puis-je tenter?

[seachange]

A ta place je contacterais le service téléphonique We Connect, pour réinitialisation au niveau du serveur, c'est peut-être une instruction qui a déjà été donnée, mais on est en France, au mois de mai...

[wolfsburgman]

Moi, je suis plutôt en Belgique.

[dobis94]

Salut @wolfsburgman,

As tu l'option supprimer l'utilisateur principal?

[wolfsburgman]

Oui, j’ai essayé avant de tenter de devenir l’utilisateur principal… je peux encore ressayer demain.

[seachange]

Tu as essayé de contacter le service client ?

[wolfsburgman]

Oui, mais évidemment, à part me dire de refaire la procédure que j’ai tenté 10 fois, ils ne savent rien me dire de plus.

[dobis94]

Salut @wolfsburgman

Si tu peux faire une vidéo pour nous montrer ce que cela fait stp.

Met un lien google drive de la vidéo c'est pratique.

Merci

[seachange]

Dans ce cas il faudrait demander à quelqu'un en concession de le faire avec toi, il y a peut-être une étape que tu fais pas correctement

[dobis94]

Bonne idée aussi

[dobis94]

Quand tu clique sur le 1 en haut à gauche cela t'emène sur quel menu?

Chez moi, après plusieurs tentatives… je suis toujours bloqué sur cet écran: